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Neues Widerrufsrecht im Onlinehandel

admin — Fri, 11 Jun 2010 09:14:44 +0000

Ab heute gilt das neue Widerrufsrecht für alle, die im Internet Waren oder Dienstleistungen verkaufen. Im Folgenden sollen die Details näher erläutert werden. Ein kostenloses Whitepaper bezüglich des Themas kann bei Trusted Shop runtergeladen werden. Die Autoren Dr. Carsten Föhlisch, Justiziar der Trusted Shops GmbH und Wirtschaftsjurist Martin Rätze geben durch Musterformulierungen und Checklisten dem Händler sofort verwendbare Praxishilfen an die Hand, um den eigenen Shop rechtssicher zu gestalten. So sollen Abmahnungen wegen fehlerhafter Widerrufs- und Rückgabebelehrungen vermeiden werden. Die darin enthaltenen Musterformulierungen berücksichtigen das Widerrufsrecht für Waren, für Dienstleistungen und das Rückgaberecht.

Ein Exkurs berücksichtige auch eBay-Händler, die zukünftig Online-Händlern gleichgestellt sind. Mit der integrierten Checkliste können Online-Händler überprüfen, ob ihr Onlineshop alle rechtlichen Informationspflichten über das Widerrufsrecht hinaus erfüllt. Auch alle sieben Regeln des Widerrufsrechtes werden ausführlich erläutert, ist ein mangelhaftes Widerufsrecht bzw. mangelhafte Rückgabebelehrungen nach einer Studie von Trusted Shops aus dem Jahr 2007 der häufigste Grund, warum Händler im Web von Konkurrenten oder Verbraucherschützern abgemahnt werden. „Das neue Widerrufsrecht ist ein richtiger und wichtiger Schritt des Gesetzgebers zu mehr Rechtssicherheit im Online-Handel“, bewertet Dr. Carsten Föhlisch das neue Gesetzt. „Mit unserem Whitepaper tragen wir unseren Teil dazu bei, das Shopbetreiber sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Davon profitieren sowohl die Händler als auch die Verbraucher.“

Mehr dazu finden Sie auf: http://www.trustedshops.de/shop-info/kostenlos-downloaden-whitepaper-neues-widerrufsrecht/

Magento vs. XT-Commerce

admin — Wed, 14 Apr 2010 10:47:28 +0000

Der Vertrieb von Produkten im Internet nimmt einen immer größeren Stellenwert bei Unternehmen ein. Die hohen Wachstumsraten überzeugen auch andere Unternehmen, einen Onlineshop einzurichten. Hierfür benötigt man eine passende Onlineshop-Software, deren richtige Auswahl schon viel über den späteren Erfolg des Onlineshops aussagen kann. Sowohl bei Magento als auch bei XT-Commerce handelt es sich um zwei Skripte für Onlineshops. In diesem Artikel soll der versuch eines Vergleichs gemacht werden.

Zunächst sind beide OpenSource-Lösungen und somit jedem frei zugänglich. Eine weitere Gemeinsamkeit ist, dass beide Onlineshop-Systeme die Möglichkeit von Cross-Selling anbieten, entweder auf der Detailseite oder auf der Warenkorbseite. Auch ist ein umfangreiches Preismanagement bei beiden Skripten möglich. So lassen sich beispielsweise Sonderangebote einrichten und besonders hervorheben oder Mengenstaffelungen für Großkunden einrichten. Auch sind bestimmte Rabatte und Preisnachlässe für bestimmte Produktgruppen einrichtbar im Warenkorb sowie die Koppelung an Gutscheine bei Magento. Dies ist darüber hinaus auch Multishop-fähig, was XT-Commerce nicht ist. Somit fangen die Unterschiede auch schon an. Auch wenn XT-Commerce Keyword-Advertising unterstützt und die Einrichtung von Landingpages, ist die Funktion bei Magento deutlich ausgefeilter und kann mit Bildern und Videos ausgebaut werden. Zusätzlich gibt es bei Magento noch ein Interface für die Optimierung von AdWords-Kampagnen.

Nicht nur eine gute Bedienbarkeit der Shop-Programme ist wichtig für gute Verkaufszahlen, auch ihre SEO-Fähigkeiten und Werbemöglichkeiten spielen eine wichtige Rolle. Bei beiden Systemen können Besucher Produkte per Mail an Freunde versenden und bewerten. Bei Magento können Nutzer noch zusätzlich einen Wunschzettel anlegen bzw. einzelne Produkte bookmarken. Die SEO-Fähigkeit bei XT-Commerce ist beschränkt, kann jedoch durch verschiedene Templates aufgestockt werden. Title-Tags und Meta-Description können pro Produkt festgelegt werden. Magento ist deutlich suchmaschinenfreundlicher. Neben Title-Tag und Meta-Description werden auch die Kategoriebezeichnungen in die URL übernommen.

Beide Onlineshop-Systeme verfügen über Exportmodule zu Preissuchmaschinen sowie auch über ein umfangreiches Model für Affiliate-Marketing. Weiterhin haben sowohl XT-Commerce als auch Magento Module zur Versendung von Newslettern und eine mögliche Anbindung an ein E-Mail-Marketing-System. Dieser Vergleich zeigt auf, dass schon die Auswahl der richtigen Software für einen Onlineshop sehr wichtig ist. Beide Skripte verfügen über viele Lösungsansätze, wenn sie auch bei Magento bereits im Standard integriert sind, wohingegen sie bei XT-Commerce deutlich nachgerüstet werden müssen.

Newsletter-Marketing wichtig für erfolgreiches eCommerce

admin — Wed, 10 Feb 2010 11:26:27 +0000

E-Commerce gehört die Zukunft, das ist in Zeiten der Globalisierung mehr als offensichtlich. Der Handel und die Kaufpräferenzen bewegen sich immer weiter hin zum Internet und zu Onlineshops und weg von den Ladengeschäften. Dies gilt besonders im Bereich der Konsumgüter und der Elektro-Waren. Ein wichtiger Punkt beim eCommerce ist die Kundenbindung. Eine Möglichkeit hierfür bietet das Newsletter-Marketing. Mit der regelmäßigen Versendung eines Newsletters kann man gezielt die Kunden ansprechen und sie auf neue Produkte im eigenen Shop aufmerksam machen.

Tipps und Tricks bei der Newsletter-Gestaltung
Bei der Gestaltung eines Newsletters gibt es einiges zu beachten, kann man sehr leicht ins Fettnäpfchen treten. Im Folgenden ein paar Tipps und Tricks für die Newsletter-Gestaltung. Zunächst sollte man dem Kunden gute Argumente für das Newsetter-Abonnement vortragen. Auch sollte man das Layout so gestalten, dass es dem Design des Shops entspricht, es einen Wiedererkennungswert für den Kunden gibt und die offerierten Produkte wie in Vorschaufenstern für eine optimale Präsentation gestaltet.

Zusätzlich sollte man sich gute Kommunikationsanlässe wie besondere Aktionen, purzelnde Rabatte oder wichtige Ereignisse für den Newsletter aussuchen. Möchten sich Kunden vom Newsletter abmelden, sollte man ihnen eine Wiederanmeldung ermöglichen und eine Möglichkeit für die Abgabe eines Feedbacks einrichten. Weiterhin ist es empfehlenswert, dem Kunden mitzuteilen, warum er persönliche Daten angeben soll und was er tun soll, wenn er nicht alle Bilder des Newsletter aufrufen kann. Auch sollten Links als solche erkennbar sein. Weiterhin sollte man den Newsletter auf alle Funktionen mehrmals testen bevor man ihn abschickt.

Fettnäpfchen beim Newsletter-Marketing
Nachfolgende Dinge sollte man besser vermeiden, wenn man ein erfolgreiches Marketing mit Newslettern betreiben möchte, um die Kunden an seinen Onlineshop zu binden. So sollte es vermeiden werden eine falsche Anrede zu verwenden, als Absender „noreply@firma-xyz.de“ anzugeben und den Newsletter mit uninteressantem Inhalt ohne Mehrwert für die Kunden zu versenden. Auch ein unübersichtliches oder zu vollgepacktes Layout wirkt sich negativ auf die Kundenrezeption des Newsletters aus. Auch sollte man Navigationshilfen für den Leser einbauen, deren Fehlen ist auch nicht gut für den Newsletternutzer. Zu viele Bilder oder zu lange Texte sorgen zusätzlich für eine schnelle Abkehr des Kunden vom Newsletter.
(Quelle: http://www.ecc-handel.de/tipps_und_tricks_fuer_erfolgreiches.php, 29.01.2010)